Ventas flash: un riesgo con una recompensa

Por un lado, puedes ganar una tonelada de nuevos clientes. Por otro lado, podría terminar trabajando con un déficit y dañantes relaciones con los clientes.

Bienvenido al mundo de las ventas flash.

Las ventas flash son promociones que no funcionan por no más de unas pocas horas, a menudo coincidiendo con fuertes días de compra como Black Friday y Cyber ​​Monday. Ofrecen enormes descuentos a los clientes para mudarse de una mercancía antigua, y pueden ser una forma muy efectiva de ganar nuevos clientes. Sin embargo, si no se ejecuta correctamente, podría terminar perdiendo un montón de ganancias potenciales y dañar su relación con sus clientes.

Loco intentar? Quizás. Pero la recompensa podría valer la pena.

Cómo hacer que una venta flash funcione para su negocio

Un poco de historia: en 2009, los sitios web de venta flash como Zulily y Fab estaban en la parte superior de las listas. Hoy, son simples fantasmas de su antigua gloria. Resulta que limitar el stock crea un dolor de decepción que es suficiente para alejar a los compradores potenciales. Y peor, cuando no obtienen el producto que desean, se ventilan en las redes sociales.

Por otro lado, la venta flash de Amazon "Prime Day" ha sido un éxito repetido, y muchos otros reiniciadores electrónicos ofrecen ventas de "oferta del día" para hacer lo mismo.

Las imprentas pueden aprender mucho de estos ejemplos. En su mejor momento, las ventas flash son una forma efectiva de mudarse a excedentes mientras atrae a nuevos clientes. La clave es hacerlo bien. Esta no es una venta para emprender sin mucha planificación. Pero si lo hace bien, una venta flash puede generar un impulso saludable a los negocios e incluso aumentar la lealtad del cliente.

Comience con un objetivo claro
Para que una venta flash sea un éxito, debe hacerlo por las razones correctas. ¿Tiene algún inventario excedente que desea vender? ¿Quieres estar frente a los nuevos compradores? Profundizar su relación con los clientes actuales?

Podrías pensar: "¡Todos suenan bien!" Pero cada uno alentará diferentes acciones. Por ejemplo, si desea ponerse delante de los nuevos compradores con un acuerdo asesino, comercializarlo a los clientes existentes solo erosionará sus ganancias sin mucha devolución.

Determine a sus compradores
Pase un tiempo considerando cuidadosamente quién es su comprador ideal, y no pierda su tiempo con nadie más. El objetivo no es difundir la red de par en par, sino apuntar al grupo que va a cumplir el objetivo que establece. Por ejemplo, si desea traer nuevos clientes, piense en qué tipo de cliente será más valioso para su negocio. ¿Qué tipos de clientes tienden a hacer una sola compra y qué tipos tienden a regresar?

Obtenga el tiempo correcto
Las ventas flash son tradicionalmente cortas, no más de unas pocas horas. Es posible que desee aumentar este tiempo hasta un día o un fin de semana, dependiendo de cuán riesgosos sean sus descuentos ($ 50% de descuento en su tienda para un fin de semana probablemente hará más daño que bien!).

Obtener el momento correcto es crucial. Eche un vistazo a los análisis de su sitio web y averigüe si hay algún patrón para comprar tiempos. ¿Tiende a tener lugar más por las noches? Fines de semana? También considere cuándo las tarifas de apertura de su correo electrónico son más altas. El correo electrónico es un poderoso vehículo de marketing y probablemente será su principal conductor de tráfico.

Es posible que desee considerar celebrar su venta flash durante unas vacaciones de consumo, como Black Friday o Small Business Sábado. Sin embargo, otras vacaciones también pueden funcionar, por ejemplo, puede hacer una venta flash de camisetas del Día de San Patricio o equipo del Día de la Independencia. Consulte las tendencias de Google para ver cuándo se buscan ciertos productos con mayor frecuencia.

El tiempo lo es todo cuando se trata de marketing también. Se puede promover una venta con productos hiper estacionales (como los productos del día de San Patricio) decentemente por adelantado sin mucho daño. Pero si está haciendo una venta más amplia, promocionarlo demasiado temprano corre el riesgo de alentar a los clientes a esperar hasta la venta para realizar una compra. Deje tiempo para una publicidad sólida, pero no comience con más de una semana o dos de anticipación.

Haz que valga la pena su tiempo
Una venta flash tiene que ser un acuerdo que no obtendrían durante una promoción normal. 10% o incluso 20% de descuento no lo reducirá.

Pero eso no significa que tengas que ir solo al precio. Si el 50% de descuento no lo ayudará a cumplir con el objetivo que establece, hay algunas otras técnicas de precios para probar. Por ejemplo, podría hacer un descuento más pequeño más envío gratis. Mejor aún, agrupe algunos productos juntos y descarte todo el paquete: hace que parezca un trato más emocionante que un porcentaje.

Inventario
Una de las mayores trampas de ventas flash es la dificultad de estimar el inventario. Por un lado, podría subestimar la popularidad de la venta y quedarse sin existencias demasiado temprano. Por otro lado, no quieres que se sienten una tonelada de productos después.

La solución es investigar la demanda. Para las empresas más pequeñas, esto podría ser tan simple como preguntar a algunos de sus clientes clave si su idea de venta es algo que querrían comprar. A medida que crece, esto debería convertirse en una investigación de mercado más puntiaguda, como a través de encuestas por correo electrónico y anuncios en línea.

Si se calcula mal y se encuentra incapaz de cumplir con los pedidos, su primer paso será informar a sus clientes y explicar lo que está haciendo para arreglar la situación. Sus clientes serán mucho más indulgentes si simplemente los mantiene al tanto.

Rastrear y comprender sus resultados
Cuando termine la venta, será tentador relajarse. Pero tu trabajo aún no ha terminado. Es hora de ver cómo lo hiciste.

Comience con su resultado final. ¿Fue esto rentable? ¿Ganaste nuevos clientes? ¿Qué tan bien se alinearon sus resultados con su objetivo original? No vayas en base al intestino. Responder estas preguntas lo ayudará a determinar qué funcionó y qué no.

Entonces, ¿a la venta flash o no a la venta flash?

¿Vas a intentarlo? ¡Suena en los comentarios!

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