En primer lugar en nuestras tiendas solo tenemos tantas horas en el día. La gran pregunta que debe hacer constantemente es: "¿Qué están haciendo las personas en mi tienda con ese momento?" ¿Están haciendo un trabajo que importa? ¿Cómo lo sabes con certeza?

Una de las mejores citas de Peter Drucker utilizadas en la gestión es “La eficiencia está haciendo lo correcto. La efectividad está haciendo lo correcto ".

El truco es asegurarse constantemente de que sus empleados estén haciendo lo correcto estableciendo el éxito. No deberían tener que elegir lo correcto. Es la expectativa. Es parte de tu cultura. ¿Crees que tienes eso en tu tienda?

Si quisiera construir una cultura de la empresa que enfatice ser efectiva, ¿dónde comenzaría? Vamos a ver:

Calidad
Sobre todo, la calidad y la artesanía tienen que ser lo primero. Muchas tiendas consiguieron un nuevo cliente porque el antiguo del cliente no podía imprimir sin problemas de registro o tal vez incluso alcanzar un color Pantone de manera consistente.

La cultura de su empresa debe impulsar la calidad por encima de todas las cosas y enfatizar esto en todos los departamentos. Tampoco es solo para los equipos de producción, ya que ¿qué cree que le dice al cliente si escribe mal su nombre o envía el pedido de otra persona en su número de cuenta de envío?

En su tienda, ¿cuál es su mayor debilidad cuando se trata de calidad? Tu sabes la respuesta. ¿Por qué no resolviste este problema ayer?

Creativo
¿Quieres atraer a más clientes a largo plazo? Vaya a la compañía que puede reunir formas muy creativas para decorar la ropa. Cualquiera puede lanzar el último meme en una camiseta. Eso no te está haciendo ningún favor.

Cuando se trata de eso, ¿cómo califica su equipo creativo? ¿Te están llevando en la dirección correcta?

Ser efectivo con su arte significa casarse con un gran gráfico, con la ubicación perfecta, en una fantástica opción de ropa. Tal vez haya una técnica de tinta funky o algo dramático en el arte que lo distingue. Los excelentes diseños pueden ser simples.

Mantenga su equipo de arte inspirado y desafíelos a probar algo nuevo. Llevarlos al piso de la tienda o en la sala de pantalla, para que sepan cómo funcionan las cosas. Detente la complacencia.

Puntual
Uno de los desafíos más difíciles que un equipo de producción puede superar es salir del horario y tratar de volver a la pista. Puede suceder por cualquier cantidad de razones, pero lo más común es que las ventas exageran la tienda como las aerolíneas que hacen con sus boletos. Solo hay tantos asientos en el avión, pero venden más de lo que tienen.

Para las impresoras, cuando la tienda está demasiado reservada, eso nos deja con solo unas pocas opciones. Más horas extras. Contratación de trabajos. Empujando las fechas de entrega. Decir "no" a los clientes y saber que irán a otro lugar para imprimir su pedido. Todas estas son conversaciones difíciles.

Sin embargo, si echa un vistazo al historial de producción de su tienda, estos ciclos ocurren cada año. ¿Estás planeando este crujido temprano? Podrías ir a un segundo turno. Podrías comprar equipo nuevo. Podrías capacitar a más personal. Podrías establecer contactos con más decoradores de contratos.

Es importante poder planificar adecuadamente escalar su negocio con su crecimiento. No solo intente llenar más pedidos en la tubería de producción y cruzar los dedos, todos se imprimirán mágicamente. Tomar decisiones más inteligentes antes.

Comunicación
Es una palabra fea en algunas tiendas. ¿Crees que tus empleados y departamentos se comunican bien? La resolución de problemas se trata de hablar.

Hacer lo correcto en su tienda significa que su fuerza laboral hablará cuando algo no esté bien. ¿Cuántas veces su personal se ha mantenido en silencio sobre ese hilo que siempre se rompe, todos esos agujeros en las pantallas, computadoras que deben reiniciarse varias veces al día o un evento que hace el "sonido divertido" la máquina? La única forma en que se resuelve esto es cuando alguien dice algo.

Demasiado común es que los empleados solo están trabajando con poco pensamiento sobre el panorama general. Cabeza abajo. Laboral. Hasta que esa máquina no se inicie y luego se quejan de que ha sido así durante semanas. ¿Cuánto tiempo perdido crees que esto te cuesta si lo agregas?

Peor aún es el tiempo ineficaz dedicado cuando la información no está en el orden de trabajo, o no hay suficiente para continuar con el resumen creativo para que el equipo de arte pueda diseñar la imagen fácilmente. Los errores suceden. Los trabajos son reelaborados y reelaborados con cambios. La gente tiene que comprar lo que están haciendo y preguntar "Oye, ¿qué significa esto?"

Enfatizar la comunicación constantemente. Practique facilitar el trabajo de la próxima persona anticipando lo que podría preguntar.

Mente abierta
¿Cómo es su tienda cuando se trata de aprender una nueva técnica o obtener algo de entrenamiento? ¿Alguna vez has pronunciado la frase "Siempre lo hemos hecho de esta manera"? ¿Y lo significaba como una refutación para una nueva idea?

¿Tu ego se interpone en el camino de tu aprendizaje? "Ya sé cómo hacer eso" no es ser efectivo. Di sí a aprender algo nuevo, incluso si la idea parece que no se ajusta a tu tienda en este momento.

Por ejemplo, ¿cuándo fue la última vez que probó otra marca de tinta? ¿Quizás una emulsión diferente o pasar un tiempo pensando en un nuevo lavado de prensa? Las tiendas usan los consumibles con los que se sienten cómodos y, por lo general, no cambian. Sin embargo, sé que estos fabricantes reformulan sus productos constantemente y que los proveedores siempre están interesados ​​en obtener nuevos clientes. Piense en la diferencia que haría si encontrara un mejor rendimiento de algo que en realidad fue una mejor oferta.

¿La mentalidad de "siempre lo hemos ordenado de esta manera" tiene sentido ahora? Probablemente no.

Ser efectivo
Al final del día, ser efectivo siempre significará elegir una mejor dirección. Para hacer eso, debes estar dispuesto a probar cosas diferentes. Algunos podrían funcionar. Algunos podrían no.

El truco es equilibrar y sopesar sus decisiones constantemente para que sepa con certeza que está haciendo las cosas en el mejor nivel posible que pueda lograr. Habla con tu personal. Hazles preguntas. ¿Qué ocurre? ¿Qué necesitan para hacer mejor su trabajo? ¿Qué no funciona?

Créeme ... te lo dirán.

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